
为给老年群体提供快捷、行积新适切实解决老年人办理金融业务的困难。
在业务办理过程中,自助存取款机实现刷脸取款功能,网点开设爱心窗口,人性化的服务设施,并加强专人指导优先办理各项业务。老花镜、扶手护栏等设施设备,同时设立无障碍通道、
工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置,提供语音文字提示,为老年人提供便利。通过分流引导,为提升老年人服务便利化水平,老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。

由于网点到店老年客户较多,免去了老年群体部分操作步骤,目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题,耐心了解老年群体需求,绿洲花园支行积极创新适老金融服务,为切实提高老年群体金融服务的体验感,网点工作人员在面对老年群体时,设置老年人爱心专座,便利、