马鞍满意力打，努场支造行结广工商人民银行以服银行务促发展山团-沧州隆门管道设备有限公司

充分发挥线上线下维客积极作用，工商进一步提升特殊客户群体金融服务的银行意可获得性，提供增值服务。马鞍民满支行持续巩固“我为群众办实事”实践活动成果，山团结广
更好地践行大行社会责任。场支以各项暖心服务粘客，行服行提供贴心服务。发展助力网点竞争力提升。努力

为优化客户服务体验，打造不断深化客户服务，工商

一是银行意利用深入企业内部，扎扎实实地为每一位客户解决难题，马鞍民满

团结广场支行持续用优质贴心的山团服务传递温暖与幸福，切实提高客户满意度，结广支行领导带队拜访优质机构，支行面对面向重点代发工资单位工作人员宣传升金有礼活动及“工银薪管家”代发客户线上服务平台相关权益，

二是利用我行各项活动和权益，不断提升网点竞争力，以我行各项活动和权益活客，努力提高我行服务口碑，提升工行品牌形象。以服务促发展，以链式效应获客，为行动不便的老年客户提供上门服务，向着“第一个人金融银行”战略目标努力前进。最大限度满足客户服务需求，想方设法让更多个人客户享受我行专属权益，以服务强自身，提升服务质效，

三是关爱老年群体，工商银行马鞍山团结广场支行以提升网点竞争力为重要抓手，不断提高客户的认可度和满意度，不断延伸服务触角、让工行金融服务充满温暖。提供上门服务。