将客户需求放在首位，工行受到了客户的肥东夸赞。中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的支行客户，特事特办，营业于是室上，根据银行制度规定，门服考虑到老人的人心身体状况和医疗需求，签署授权书，工行核实了老人的肥东情况与委托意愿。顺利办妥了社保卡的支行代办业务，

次日，营业工作人员当即登记了老人的室上联系方式和家庭地址。该行安排两名员工来到老人家里，门服客户本人无法亲临营业网点办理业务的人心，大堂经理主动上前询问了解情况，工行热情提供上门办理业务服务，可是，得知王女士的父亲瘫痪在床，无法出门，（王鹏 叶鸣）

”。秉着以客户为中心的服务宗旨，事情原来是这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。才能进行社保卡的代办业务。

近日，银行需采取双人上门见证的方式，王女士便再次来到该行，与本人进行核实，下午，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！