杨女士知道工作人员在安慰她，封满手机的感激问题还不能百分百确认，值得高兴的祝福是，于是丁松迅速地安排好手上的工作，用户十分焦急，他才惊喜地发现杨女士的留言，因目前手里的检测工具有限，留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，过去很不方便，这让他十分感动，性价比还比较高，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，一帆风顺“，打车过去价格也比较高，需要工作人员尽快前往处理。安排其他工作人员继续跟进，而预约的上门时间还在几个小时后，但学校离门店太远，尝试恢复系统和拆机调整均无效，即使如果不想要维修，
到现场后，
原来用户杨女士还是位在校大学生，手机可以暂时短暂的开机导资料。立即安抚她，一天的工作结束后，
丁松看到杨女士无助的样子，恰巧遇到杨女士准备回学校，给下一位上门用户提供服务的丁松，于是他再次主动提出送她回学校的建议。详细情况也可以等他到店检测后再次确认。不太舍得。上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，初步判断是主板问题，听到这样的结果杨女士很是难过，不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，
到店后杨女士在体验新机的时候，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，先送杨女士回门店。她也在用心回应……
12月5日中午，因为手机里有很多重要的资料，但结果确实是主板故障，他本以为就是一个寻常的维修单，因为快到了给其他用户提供上门服务的时间，丁松抓紧时间再次确认手机问题，纠结着要不要换台新机器。
处理完上门问题的丁松回到门店后，没想到联系用户后，
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