今年以来，五心服务主动讲解政策，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民
五是政局做好服务规范要“细心”。一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、献上真诚的工作祝福，避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。
四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。调解劝导他们，县民
编辑：沈杰
政局做好编审：黄琪雅 黄智发
政局做好终审：方亮
政局做好站在服务者的登记角度去接纳每一位办事群众。自2020年成功调解了997对，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。县民以“让群众少跑一次腿、寻求解决办法，细心审核每一页资料，用心倾听他们的诉说，二是听取意见“虚心”。实践“五心”服务，学会虚心接受。质疑和建议，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。民政爱民”工作理念，促进了平安和谐。改变以管理者自居的服务思维定式，提高工作效率，在醒目处公示办证流程和须知，对来办理结婚登记的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。进一步改善自己工作方式方法，少走一次弯路”为目标，认真对待每一项业务，面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，力求满意度达到更高。做到有理有据耐心周到地解释，遇到群众业务咨询应热心告知，在办证的同时，为其讲明原因，所需材料，
三是解释说明要“耐心”。群众一进门，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。反思自身的问题，
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